FAQ

Questions fréquentes

 

Quel est le délai de livraison ?

Ayant un service personnalisé et manuel, les bijoux sont livrables sous 2 à  5 semaines, cela dépend du bijou.

 

Quels bijoux sont modulables ?

Cette information se trouve dans  « Savoir plus » dans le descriptif du bijou. Il vous suffit simplement de nous soumettre votre demande détaillée par email à info@byshanasa.com, une offre vous sera proposée en retour.

Pourquoi vendre des bijoux haut de gamme sur internet ?

Afin de pouvoir proposer à la vente une gamme de bijoux , de 35% voire
40% moins chers qu’en boutique, n’ayant pas tous les frais de gestion inhérents à un commerce/boutique.

Quel certificat délivrez-vous ?

Nous délivrons un certificat HRD, GIA ou IGI, organes officielles de certification des diamants. Celui-ci est délivré pour les pierres à partir de 0,51ct. Pour les autres bijoux un certificat avec valeur d’assurance est délivré.

 

Puis-je retourner un bijou livré ?

Les conditions de retour sont mentionnées dans les « Conditions générales de vente ». Toutefois le retour est possible, mais un pourcentage de la somme versée sera retenue en fonction du bijou commandé.

 

Si, je me suis trompé de taille de bague ?

Vous pouvez retourner le bijou en pli recommandé et nous le réajusterons à la taille, pour autant que le modèle de la bague le permette, et que la différence de taille ne soit pas trop importante. Veuillez pour cela nous contacter sur info@byshanasa.com.